LÖSUNGSFINDUNG
MEDIATION
KONFLIKTBEGLEITUNG & -BERATUNG
Mediation ist ein außergerichtliches, vertrauliches und strukturiertes Gesprächsverfahren zur einvernehmlichen Konfliktlösung.
Mediation bringt Konflikte zum Halten, durchbricht festgefahrene Konfliktdynamiken, stellt Kontakt (wieder) her und ermöglicht gegenseitige Einsicht, Verständnis und Perspektivwechsel.
Mediation beruht auf Gleichwertigkeit und Gleichrangigkeit und gleicht unterschiedliche persönliche Fähigkeiten (Wissen, Ausdrucksvermögen, Rhetorik, Selbstvertrauen) sowie Machtungleichheit aus, um es Konfliktparteien zu ermöglichen, eine einvernehmliche und konsensuale Beilegung ihres Konflikts zu erreichen und Win-Win-Lösungen zu finden.
Mediation eröffnet einen inneren und äußeren Raum, in dem zukünftiges Miteinander und Lösungen möglich werden. Durch die Mediationserfahrung wird ein zwischenmenschliches und gesellschaftliches Prinzip erlebbar, das nachhaltig die Beziehung zu sich selbst und der anderen Partei stärkt.
MEDIATION IST
Das Mediationsverfahren gliedert sich in mehrere Phasen: von der Einleitung und dem gegenseitigen Darstellen der Standpunkte über das Herausarbeiten der dahinterliegenden Interessen und Bedürfnisse bis hin zur gemeinsamen Entwicklung von Lösungsoptionen.
Gemeinsam vereinbarte Gesprächsregeln gewährleisten, dass alle Beteiligten sicher sprechen können, ausreden dürfen und gehört werden. Sie schaffen den Rahmen, in dem auch schwierige Dinge sagbar werden.
Der Mediator ist dabei allparteilich — nicht neutral im Sinne von gleichgültig, sondern aktiv allen Seiten gleichermaßen verpflichtet. Er sorgt für Ausgewogenheit im Prozess, Augenhöhe und Verständnis ohne inhaltlich Partei zu ergreifen oder eine Lösung vorzugeben.
Ein zentrales Prinzip ist die Unterscheidung zwischen Positionen (dem, was jemand fordert oder willI) und Interessen (dem, was jemand eigentlich braucht). Diese Verschiebung ist oft der entscheidende Moment: Hinter unvereinbar scheinenden Forderungen liegen häufig Bedürfnisse, die sich durchaus in Einklang bringen lassen.
Das Verfahren endet nicht mit einem Kompromiss auf halbem Weg, sondern mit einer konsensualen Lösung, die die Bedürfnisse aller berücksichtig und von allen Seiten aktiv mitgestaltet wird und die deshalb trägt — auch über den Abschluss der Mediation hinaus.
Grundprinzipien der Mediation:
Freiwilligkeit: Niemand kann zur Teilnahme gezwungen werden, jede Partei kann das Verfahren jederzeit beenden.
Vertraulichkeit: Alles, was in der Mediation gesprochen wird, bleibt im Raum.
Allparteilichkeit: Der Mediator ist allen Seiten gleichermaßen verpflichtet, ohne zu werten oder Partei zu ergreifen.
Selbstbestimmung: Die Parteien gestalten die Lösung selbst, der Mediator gibt sie nicht vor.
Ergebnisoffenheit: Der Ausgang ist nicht vorab festgelegt, keine Lösung wird erzwungen.
Transparenz: Alle Parteien müssen über relevante Sachverhalte informiert sein, um eine tragfähige Entscheidung treffen zu können.
Eigenverantwortung: Die Parteien tragen die Verantwortung für das Ergebnis, nicht der Mediator.
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